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2016年 6月 25日河南省直遴选公务员
笔试真题及答案解析
案例分析一（55分）
背景材料：
第一段：介绍 A省事务管理局综合处职责。综合协调局
和直属单位业务，负责文电、会务、机要、档案等日常工作，承担信
息、保密、安全、信访、督查、政务公开等工作，协助做好省级重要
接待和大型会议的接待服务工作。负责组织对全省事务管理体制
改革发展的理论政策研究和指导。按规定承担指导和实施省直事
业单位接待服务行业员工培训和技术等级考核的有关工作。
第二段：介绍综合领导配备及分工。一正两副，处长王少杰，主
持全面工作；副处长张育民，由于张育民年龄较大临近退休，单位又
外调一个年轻副处长赵建瑞，赵建瑞分管日常工作，张育民协助赵建
瑞工作。
第三段：假设你是综合处主任科员李涛：处长王少杰和副处长赵
建瑞去国家事务管理协会开会，预计 6月 13日回来。综合处剩下
你和张育民副处长，以及另外两位科员小张和小陆。今天是 6月 5日，
处长临走之前留下几份材料需要你办理，请按照以下具体情况办理。
某省事务管理局综合处机构的人员组成，工作内容，职责等，
人员情况是王处长，新来的张副处长 36岁，刚退下去的老副处长 58
岁，主任科员我自己，还有小陆，六月份王处长和张副处长去北京开
会九天，期间工作上的事情的分别是：
第一题（25分）
赵建瑞批示：请李涛办理国家事务管理协会的一份调研函。
关于赴 A省调研 XXX的函
A省事务管理局：
《事务管理条例》已经出台实施，针对落实情况……，国家
事务管理协会一行 4人由副会长 B带队，拟定于 6月 10日-11日
赴你省调研……请予以支持。
联系人：XX,XX
联系电话：XXXXXXX（兼传真）
国家事务管理协会
2016年 6月 3日
问题：要求列出落实此项工作的基本思路（25分，不超过 400字）
[深度解析]
这道题在往年的中直遴选和其他省直遴选考试中均有考过，题目
内容差不多，主要考察的是领导不在单位，由你一个人处理比较重要
的问题，这种问题又叫“情景处理题”，考察的是考生的应急反应和
事务处理能力。
其实各个省份的真题对我们遴选复习来说是一项重要的宝贵资
料，随着遴选考试增多，命题人是很难出题的，又要创新又要考出考
生的水平，这项工作实为不易。因此，各个省份的历年遴选真题，我
们要奔着遴选成功目标进击的学员就不得不看，而且要重点看，深度
分析，注重比较总结。
[参考答案 1]（301字）
接待本着节俭的原则，严格按照中直的“八项规定”及本单位相
关制度执行。
1、及时复函，与来我单位调研负责人取得联系，时刻跟踪对接，
做好迎接准备。
2、了解前来调研的人员级别、性别和习惯，以确定我单位需要陪
同的人员，饮食安排禁忌，比如：尊重少数民族人员的风俗习惯等。
3、了解他们乘坐的交通工具、到达的具体时间、地点，提前做好
安排。
4、草拟接待方案，将情况向分管领导汇报，并报请决策。
5、提前安排食宿和接待人员，严格不超标，届时并将有关情况通
知到调研单位。
6、接待当天具体人员分工，按接待方案，做好接待，确保来调研
人员既生活的好又对我单位工作满意。
7、调研接待结束后，及时总结有关工作，形成文字材料，汇报给
领导。
[参考答案 2]（275字）
1.对接调研组，弄清形成、调研组人员、职务等信息，并向领导
报告。
2.根据调研意图，拟定调研方案，确定调研路线及调研点，并报
领导审示。
3.通知调研点做好接待准备、调研纪律和汇报等工作。
4.根据调研方案，对科室人员进行分工，明确由校长负责联系调
研点并进行实际踩点，安排调研车辆，对接接待办安排接待事宜，以
及座谈会场等事项；与小陆一起商定汇报材料提纲并交领导审阅后，
安排小陆专题撰写。
5.对调研各项准备工作进行查验，确保万无一失；将成稿的汇报
材料交领导审定。
6.陪同领导做好接站、陪同调研工作。
7.调研结束后，对调研活动进行总结。落实好调研组提出的意见
建议，并进行反馈。
第二题 （15分）
处理一份电话记录。
电话记录
赵建瑞：A省组织志愿者服务队于 6月 11号在 XX地方开展志愿服
务活动，要求每个处室一人参加，由于小张家离那边比较近，建
议让小张参加，但是小张 6月 11日要参加省交通厅组织的调研，小陆
已经请假准备 6月 11号陪父亲去做白内障手术，请李涛和张育民副处
长协商办理此事。
问题：请写出如何协调此事？并简要说明原因（15分，不超过 300字）
[参考解析]
类似于第一题，是一种“应急处理题”，又是“人际关系处理题”，
考察的考生的全面性的思维能力，是否具备领导者的基本素质。
[参考答案 1]（239字）
作为主任科员，首先要有政治意识和大局意识，尽管处里人少事
多，要本着以人为本，统筹兼顾的原则妥善安排好处里的工作。
首先，小陆父亲生病准其假回去探望。
其次，我要参与接待工作，可以进行协调，派人参加交通志愿者
服务活动。
再次，向老副处长请示意见，并讲明处里的工作安排，老副处长
年龄最大，和副处长协商的时候一定要注意方式，提建议，请其定夺，
老副处长可否代替小张参加交通厅调研，进而让小张参加志愿活动。
最后，工作完成之余，与老副处长一起抽空去探望小陆父亲，鼓
励同事，让他们感受到组织的温暖。
[参考答案 2]（189字）
将情况汇报领导，听取领导意见并遵照执行。如果领导交由我处
理，拟先与组织志愿活动的处室联系，讲明情况，看是否能够请假。
如果不能，对接交通厅，讲明困难，看能否请假或安排其他处室人员
参加。如果不能，由我安排好余下调研事项并向领导汇报后，参加志
愿活动。待志愿活动结束后，及时赶回参加余下调研工作。
当然，上述安排是在各项事务时间出现冲突的情况下拟定的，如
果时间上不冲突，问题自然迎刃而解。
第三题（15分）
处理事务管理局后勤中心负责人 XX的一封电子邮件。
电子邮件
局综合处：
根据工作规划，为了更加紧密结合工作实际，我省拟 7月 11日在
L市组织全省范围事务管理领导干部培训班，打算邀请国家事
务管理协会副会长 C给学员讲授《解读<事务管理条例>》课程，
请以 A省事务管理局的名义向国家事务管理协会发出邀请函。
盼复。
XXXX
2016年 6月 4日
问题：请草拟该邀请函件，（注意格式和措辞，15分，不超过 300
字）
[参考答案 1]（235字）
XX培训班邀请函
国家事务管理协会：
感谢贵单位一直以来对我单位工作所给予的关心和支持。
为提升我省工作人员的业务知识水平，加深对新条例的理解、
领会和掌握，进而促进工作质量再上新台阶，我省直事务管理局
拟邀请贵单位 XX协会副会长 C于××年××月××日在我单位×××
报告厅给全体工作人员作《事务管理条例》专题授课和讲解。
万望贵单位能予支持，相信贵处的大力支持定能使我们工作有一
个飞跃的发展。
此致!
联系人：×××，联系电话：×××。
××省直事务管理局
2016年 6月 25日
[参考答案 2]（139字）
邀请函
XXX协会：
为提升我省后勤工作服务保障水平，不断适应后勤
工作面临的新形势、新任务、新要求，我省拟于 x 月 x 日在 L 市
举办…………培训班。为提高培训质量，加强政策讲解深度，希
望届时 C 副会长能够莅临培训班，为培训班学员讲授…………课
程。
特此邀请。
XX省事务管理局
X年Ｘ月Ｘ日
案例分析二（45分）
材料 1：省委办公厅在全省组织开展了“刹歪风、治顽症、提效能、
促转变”的主题纪律作风转变活动，A市非常重视，结合工作实际，专
门成立 A市纪律作风整顿活动领导小组，在全市范围内开展落实活动，
取得了显著成效。以下是各个部门上报的简报。
材料 2：市委办活动简报。“落实六项要求，提升四个服务”主题，
还有三抓三提的内容。
材料 3：市人大活动简报。多种方式学习。
材料 4：市检察院活动简报第一段：结合政法干警核心价值活动，
执法和学习“两不误，两促进”，规范执法活动，促进各项检察工作。
中间是一是狠抓学习，坚持集中学习和自学相结合，创新领导讲课学
习方式，汇集 400多页学习资料汇编，执行“学习制度”。完成学习
笔记一万字，撰写心得体会两篇。二是营造氛围。活动开展以来，编
发简报信息 11篇，在电视台开展专题活动 2次，在市级报刊上发表学
习文章 14篇。三是开展规范执法。办理贪污贿赂和渎职侵权犯罪案件
6件，批捕各类犯罪嫌疑人 28人，起诉 24人。
材料 5：市环保局活动简报
材料 6：市人社局活动简报
材料 7：市安监局活动简报
第四题：
A市纪律作风整顿活动领导小组名义，以简报为基础，向省委办公
厅写一份活动开展情况综述。
要求：主题突出，结构完整，条理清晰，文字简洁流畅，1000-1200
字。
[深度解析]
本题主要考察考生汇总加工提炼材料的能力。因为在实际工
作中，作为省直，经常要求下属各单位上报相关工作材料，
然后由处室工作人员汇总提炼加工，形成一篇简洁凝练的文章向领导汇报或者指导工作。做题前首先要看题干要求：主题突
出，结构完整，条理清晰，文字简洁流畅。主题突出就是要突出 A
省省委办公厅在全省范围内开展的纪律作风整顿活动的主题“刹
歪风、治顽疾、提效能、促发展”；结构完整就是要符合情况综
述的结构，题目内容要求以 A市纪律作风整顿活动领导小组名义，
以简报为基础，向省委办公厅写一份活动开展情况综述，答题过
程中一定要考虑要求。
[参考范文 1]（1155字）
XX市关于开展“正风肃纪”活动综述
党员干部队伍精神为之一振，面貌焕然一新，工作程序更优、
工作效率更高、服务质量更好……自全市纪律作风整顿活动开展
以来，广大群众最深切的感受是干部作风较过去有了明显转变。
今年以来，市委、市政府按照“刹歪风、治顽症、提效能、促
转变”的要求，由市纪委牵头，在全市组织开展了纪律作风整顿活
动，向干部不正之风“亮剑”，坚决防止“四风”问题反弹回潮。
一石激起千层浪。纪律作风整顿活动迅速在全市上下展开，
为确保干部纪律作风整顿活动取得预期效果，活动一经启动，市
委、市政府便成立了纪律作风整顿领导小组，负责组织协调、督
促指导各项工作。
随着活动的开展，随后一条一款的整改措施，直指全市干部
作风建设中的“软肋”———“不亲民、不务实、不作为、不守
纪”。
经过短短 X个月的时间，全市上下干部作风呈现出持续好转
的可喜态势。
多措并举“刹歪风”、 “治顽症”
作风建设是党的建设的重要组成部分，党员干部工作作风好
坏与否，影响办事效率和工作落实，这直接关乎党和政府形象。
而开展干部纪律作风整顿，关键要看认识，要克服“过关”心态，
杜绝浅尝辄止、三天打鱼两天晒网思想，拿出抓长的韧劲、严抓
的狠劲，坚持不懈地抓好改进作风的各项工作。
活动中，我市采取各科室自查、重点抽查、专项检查和明察
暗访等方式进行，全市纪律作风整顿领导小组办公室具体负责抽
查、检查工作，通过发现查处问题，倒逼问题整改，常态化推进
纪律作风建设。
针对发现的问题，市委、市政府高度重视，并要求各相关单
位密切协作配合，依规依纪，快查快结，严肃查处违反作风纪律
的问题。
“提效能”、“促转变”成效明显
为期 X个月的全市干部纪律作风整顿，时间虽短，但效果明
显。
市委办积极落实“落实六项要求，提升四个服务”主题，大力推
进“三抓三提”。
市人大以立法监督为重点，采取多种方式学习，干部更加“清”、
“亲”，作风转变明显。
市检察院实际结合本职工作，开展弘扬“政法干警核心价值”活
动，执法和学习“两不误，两促进”，规范执法活动，促进各项检察
工作稳步提高。一是狠抓学习。执行“学习制度”，坚持集中学习和
自学相结合，创新领导讲课学习方式，汇集 400多页学习资料汇编。
完成学习笔记一万字，撰写心得体会两篇。二是营造氛围。活动开展
以来，编发简报信息 11篇，在电视台开展专题活动 2次，在市级报刊
上发表学习文章 14篇。三是开展规范执法。办理贪污贿赂和渎职侵权
犯罪案件 6件，批捕各类犯罪嫌疑人 28人，起诉 24人。
市环保局……
市人社局……
市安监局开展安全生产大检查，切实打击安全措施不健全的企业
违规上马运营。
……
一组组数据，一项项成效，彰显我市对党员干部进行纪律作
风整顿的决心和成效。
如今，全市每位干部的纪律作风正在发生转变。相信这些新
的变化，将为我市整个干部队伍注入新的活力和动力，也必将推
动我市经济社会取得长足发展。
[参考范文 2] （630 字）
由于材料不够完整，只能提供简单结构框架，仅做参考。
以学促工提效能，学用结合促发展
——A 市纪律作风整顿活动情况综述
（A 市纪律作风整顿活动领导小组）
省委办公厅在全省范围内开展纪律作风整顿活动以来，我市
非常重视，结合工作实际，专门成立以 XX副书记为组长 A市纪律
作风整顿活动领导小组，在全市范围内开展落实活动，取得了显
著成效，涌现出很多好的做法。
创新载体“刹歪风”
在学习中，我市立足工作实际，积极探索创新学习方法，采
取丰富多彩的学习载体和学习形式，激发党员干部职工的学习热
情，提高学习效果。
市委办结合工作实际，以“落实六项要求，提升四个服务”
为载体，严格按照三抓三提……
突出重点“治顽疾”
学习目的是为了解决问题，我市在学习过程中突出主题、抓
住重点，创学形式灵活，针对长期存在的作风“顽疾”下狠手，
动真格。
市人大以……为重点，抓……，转变工作……。
市安监局通过……的重点……
以学促工“提效能”
我市在开展纪律作风整顿过程中,注重学用结合、以学促工,
党员的宗旨意识、大局意识、责任意识明显增强,自觉学习、争当
先进蔚然成风。
市检察院结合政法干警核心价值活动，执法和学习“两不误，
两促进”，规范执法活动，促进各项检察工作。活动开展以来，
办理贪污贿赂和渎职侵权犯罪案件 6件，批捕各类犯罪嫌疑人 28
人，起诉 24人……。
市人社局……
学用结合“促发展”
在开展纪律作风整顿活动中，我市加大理论研究力度，从“实”
字入手，做到学有所用，学用结合。
市环保开展纪律作风整顿活动以来，通过……完成全年制定
的目标任务……。
市安监局开展安全生产，打击非法经营……
[参考范文 3]（602 字）
XX市关于开展“XX”活动综述
省委“……”活动开展以来，A 市认真贯彻落实省委工作部署，
对标活动各项要求，聚焦“深学、笃行、见效”三个关键环节，大力开展专项整治活动。经过一个阶段活动的开展，全市党风政
府、干部作风建设得到明显加强，有力保障了全市各项目标任务
的完成。现将相关情况报告如下：
一、活动开展基本情况
（一）加强学习。把学习作为活动开展的基础。在学习内容
上，既学《……》（材料上规定的教材），有学岗位业务，真正
做到作风修养与业务素能双提升；在学习方式上，及认真开展及
中心学习，又强调个人自学，真正使活动入脑入心。
（二）转变作风。按照……要求，扭住德能廉绩效重点领域，
开展专项治理。坚持落小落微，从请销假、上下班纪律抓起，规
范干部一言一行。坚持融合工作，开展打违治非专项行动，推动
了重点工作的落实。
（三）建章立制。一是建立工作运行机制……二是建立岗位
责任机制……三是建立监督问责机制……
二、取得的成效
（一）干部素能不断加强。活动开展以来，全市干部队伍学
习热情得到充分激发，善作善为的干部队伍正在
（二）作风建设明显好转。各种慵懒散拖现象得到根本遏
制……愿干乐干氛围不断加强。
（三）群众满意度大幅提升。群众普遍反映，声音甜了，笑
脸多了，效率高了，事儿好办了，群众投诉减少，点赞增多……
虽然我市在……活动中取得了一些成绩，但作风建设永远在
路上，下一步，我们将……活动常态化、长效化，以作风建设的
成效回应群众的期待。
【深度链读】
在学习中强化群众观点 在学习中树牢宗旨意识
——中直直属开展党的群众路线教育实践活动学习教育情况
综述
党的群众路线教育实践活动开展以来，中直直属各单位
在进行动员部署后，迅速采取多种形式组织党员干部进行学习和
教育，内容包括中国特色社会主义理论体系、党章和党的十八大
报告、习近平总书记一系列重要讲话精神、党的光辉历史和优良
传统，同时开展了马克思主义群众观点和党的群众路线专题学习
讨论。
认真学习，深入思考，付诸实践，广大党员干部在学习教育
中交流体会、碰撞思想、相互启发、共同提高，群众观点在学习
中得以强化，宗旨意识在学习中更加牢固。
领导带头学习，自上而下形成浓厚学习氛围
中直直属各单位担负着党和人民交付的职责，不断提高
工作水平和质量，不断增强自身本领，就要加强学习，把学到的
知识运用于实践。
学习教育过程中，各单位领导同志充分发挥带头作用，自觉
做认真学习实践的表率。中直办公厅各级领导既参加理论中心组
学习，又参加所在支部和分管部门的学习，在学习中带头发言、
带头讨论，充分调动了各部门、各支部和广大党员的学习热情。
在个人自学和听取理论辅导报告基础上，中直组织部部务会
又集中安排两天时间开展学习研讨。部务会成员联系部和自
身实际，敞开思想，深入交流学习体会，查找部务会和自身、
推进组织工作过程中“四风”方面存在的问题。
最高人民法院党组把搞好学习教育作为开展教育实践活动第
一位的任务，专门制定了学习教育阶段工作方案。党组成员按照
理论中心组学习计划，认真研读指定学习书目和相关文件，联系
分管工作实际进行深入思考，自己动手撰写学习体会。
中直工委组织了９次大规模学习活动，理论中心组以“加
强作风建设，贯彻党的群众路线”为主题召开专题学习会，工委
主要领导围绕深入学习习近平总书记一系列重要讲话精神，两次
为全体党员讲党课。
创新学习方式，在实践中检验学习成果
在学习教育过程中，中直各单位坚持把改进方式方法作
为着力点，树立先进学习理念，构建起多层次、全方位、立体化
的学习平台，有效增强了学习的吸引力和感染力。
中直国家工委坚持集体学和个人学相结合，重点抓好集
中学习、结对联学、到基层学、向身边学等，通过“四学”创新
学习方法，深化思想认识。
中直宣传部党建杂志社在学习教育中着力抓好“四个一”，
即每周至少组织一次学习、组织一次讲座、组织一次讨论，每周
至少做一件改进作风、服务群众的具体工作。
全国人大组织近年来到西藏、新疆等地挂职锻炼和到国
外工作的部分同志谈深入基层、深入实际、联系群众的心得体会，
通过这种形式进一步强化党员干部的群众观念，增强贯彻群
众路线的自觉性和坚定性。
为进一步发掘先进典型，发挥正面典型的示范作用，中直纪
委监察部开展身边人身边事教育活动。通过发掘身边的榜样，形
成了崇尚先进、学习先进、追求先进的良好氛围。
中直编办在学习教育中把深化行政审批改革作为提高服务群
众水平的重要抓手，推动行政审批制度改革与教育实践活动的相
互促进，真正做到边学边改、边查边改，让企业和群众切实感受
到改革实效。
联系实际学习，用学习成果推进本职工作
开展学习教育，就是要结合工作需要来学习，不断提党员干
部的知识化、专业化水平，坚持干什么学什么、缺什么补什么，
努力使自己在学习中真正成为行家里手、内行领导。
“走出、走向基层、走进妇女群众”，接地气、通下情、
见实效，是全国妇联在学习教育中对全体党员干部的要求。全国
妇联党组成员分别带队深入多个省区市调研，与基层妇女干部、
妇女群众代表座谈，了解基层妇女生产生活情况，面对面征求大
家对妇联组织的意见和建议。
团中直全体副处级以上干部，走出大楼，走进普通
青年，组成４５个调研组，分赴全国３１个省区市基层单位开展
为期三周的大宣传大调研活动，向基层实践学习、拜青年群众为
师。
中国文联提出要紧密联系文艺工作和文联工作实际，把学习
教育、提高认识摆在突出位置，在学习中深入思考思想观念、价
值追求、工作方向等方面的十个问题。
中直外宣办做到学习教育与工作两手抓、两不误、两促进，
积极组织开展网络宣传，发挥网络优势，通过论坛、博客、微博
客、移动客户端等多种平台，介绍党的建设发展历程和新的实践。
学习重在坚持，学习没有终点。中直直属广大党员干部
表示，将坚持不懈地学习，把学习进行到底，做到干中学、学中
干，学以致用，用以促学、学用相长，在推动党和人民事业发展
中继续贡献力量。
（题目与解析来自网络，仅供参考。非小军师内部培训材料。）
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