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江西省吉安市2017年 4月 8日市直遴选公务员
笔试真题及答案解析
一、案例分析题
某市局局长出差学习，由张副局长主持日常工作，临时紧急会议，办公室就留新人秦某，市分管领导来办公室，以下为分管领导与新人秦某的对话：
你们领导呢？出差了。
分管领导呢？开会了！
其他领导呢？都不在家。
跟我说说你们单位基本情况？对不起我不负责接待，我打电话问问。
秦某在一堆文件中找出一张卡片，按免提拨过去，张副局长开会电话关机了，
尴尬之余，秦某连忙请领导坐，准备给领导倒水，在茶叶罐里捏了一小把茶叶，
领导摸了摸办公桌上的一把灰一句话不说就走了。
张副局长会议结束后，回来问秦某是哪位领导，秦某说不知道。又问说了些
什么？秦某又说不知道。张副局长多方沟通，才知道是市领导。
问题：
1、秦某的做法有什么不对的地方？（5分）[参考答案] 秦某的问题在于：业务不熟，工作管理不规范；经验不足，应急处置不善。
作为办公室工作人员，其工作职责就是负责局日常值班、考勤统计、卫生清 洁、来信来访接待。面对市局领导的咨询，秦某应付显得不到位，慌忙中杂乱中找到本单位领导电话；接待方法不当，在接待市局领导来访时，没有热情接待， 也没有了解对方的信息，造成了工作被动；不注重形象和礼仪，在为领导倒水时， 用手直接接触茶叶，给人造成了极不卫生的印象；另外，秦某应当积极联系办公 室主任，及时汇报直接领导。
2、如果你是秦某你该怎么做？（5分）
[参考答案]
首先，热情接待领导。探寻对方身份，并安排对方在办公室坐下，并沏好茶
水，然后电话联系单位领导。
第二，及时汇报领导。在单位来人时，要积极汇报给领导，如我遇此情况，
将主动汇报办公室主任，让领导妥善处理。
第三，态度谦虚谨慎。作为办公室工作人员，我将谦虚的告知对方自己的情
况，自己是新人对工作环境不熟，并争取对方的理解。
第四，做好来访记录。耐心询问对方的来意，并做好记录，等领导回来汇报
给领导。
第五，尽快熟悉业务。作为办公室工作人员，应当了解自己的工作职责和范
围，尽快学习，防止这样的事件发生。
3、对此，你有什么启示？（5分）
[参考答案]
第一，态度要热情。作为办公室工作人员，其态度和形象直接关系着单位的
整体现象，因此一定要注重自己的形象。
第二，工作多汇报。遇到不懂的，要及时妥善汇报，避免不必要的麻烦。
第三，业务多学习。作为新人，一定要加强业务知识，增进对本单位业务和
情况的了解。
第四，要加强培训。该单位要加强对新人的入职培训，尤其是对办公室工作人员要进行岗前培训，增进业务学习。
第五，要改进管理。该单位内部管理有点紊乱，单位中连通讯录和电话本都
很难找到电话，内部管理有待提高。
二、材料分析题
材料 1：随着城市建设的不断发展，高层建筑不断增多。电梯作为高层建筑中
垂直运行的交通工具已与人们的日常生活密不可分。
材料 2：
去年以来，市县两级质监部门共检查电梯使用单位 167家共 385台，及时排
查安全隐患。
通过成立电梯维保自律组织，指导电梯维保单位宣传安全知识，落实安全责
任，完善应急救援措施，对提高电梯使用的安全性和可靠性起到了有力推动作用。
目前，市 14家电梯维保单位以自愿的原则在全省率先成立了电梯维保行业自律组 织，定期开展成员单位维保工作情况专项检查，明确要求电梯维保单位要进一步 强化内部管理，加强电梯维保人员业务知识培训，提高电梯维保技能。
今年，市质监部门电梯维保行业专项整治工作，重点检查电梯安装维修保养 单位是否按《电梯使用管理和维护保养规则》开展维护保养，以及维保单位资源条件、档案记录、电梯维护保养质量等情况。通过开展专项整治，有效遏制电梯 维保行业违法违规行为。另外，每年重要节假日、重大活动前质监部门还对全市 宾馆、酒店、商场、车站、客运码头等公共场所电梯开展安全大检查和安全保障 工作，并以 3•15、“六一”和“安全生产月”为契机，深入开展特种设备“进企 业、进校园、进工业园、进社区”活动，宣传电梯安全及典型事故案例，电梯安 全的基本知识和乘坐电梯安全注意事项。近年未发生重大安全事故。
材料 3：2月 15日下午，X市市长带领市政府督查室、住建局、市政公用事业 局、质监局等单位主要领导，在市信访局接待大厅，现场受理接访安置小区涉电梯安全使用信访投诉。针对信访人提出的电梯井道底坑积水渗漏水、小区物业频 繁更换导致维保出现空挡，由于管理不善出现电梯故障频发等问题，市长仔细聆 听，在充分听取相关部门的情况汇报后指出，电梯安全事关人民生命安全，政府 相关部门务必倾听民意、妥善处理历史遗留问题，给小区业主一个满意的交代。
并提出三点处理意见：一是要分清故障原因，由开发单位市政公用事业局牵头， 组织住建、质监等单位，分析电梯故障的原因，必要时请省特捡院进行安全评估，提出针对性措施。二是开展宣传教育。由区政府牵头，街道、社区、维保、业主 等参与的宣传教育活动，提高业主对电梯安全使用的责任意识、文明意识和产权 意识，对电梯使用需要的维护维修管理费用进行专项列支，专款专用。三是落实 整改责任。对应由开发、建设、物业或涉电梯制造、安装、维保承担的相应责任，要逐家梳理，责任到每个单位、明确责任人员、资金，落实整改时限，让业主早 日用上合格放心的电梯。
请结合全市电梯安全形势，并根据这个形势写一份加强全市电梯安全管理的
通知。（500 字，25分）
[参考解析]
通知是遴选公务员考试中的常考公文。 [参考范文]（498字）
关于加强全市电梯安全管理的通知
各县（市、区）政府，市安委会成员单位：
为进一步加强电梯安全监管，确保全市电梯运行安全，现通知如下：
一、明确责任，切实加强电梯安全管理
电梯运行安全直接关系到群众生命健康和社会稳定，各单位务必高度重视。电梯维护保养单位要认真落实安全技术性能保障责任，按照安全技术规范要求对 所有在用电梯进行全面的校验和调试。市监、住建等电梯主管单位要认真落实电 梯安全监管责任，加强对电梯安装、维保单位的监管，加强电梯安全检测和管控。
二、迅速行动，立即开展电梯安全隐患排查
各单位要迅速行动，立即组织开展电梯安全隐患大排查。重点内容如下：
1．各电梯使用、维保单位是否落实安全生产责任制，制定应急预案并演练。
2. 电梯内设置的报警装置是否可靠，联系电话是否畅通。
3. 电梯是否有有效的维保合同，维保周期是否符合规定。 三、加强宣传，切实增强电梯安全意识 各单位要大力宣传《特种设备安全法》、《电梯使用管理与维护保养规则》
等法律法规，提高电梯使用、维保单位安全意识和主体意识，促使企业履行主体
责任，提升电梯安全管理水平。
市安委会办公室将会同市监、住建等电梯安全主管部门适时对工作开展情况
进行督查。
2017年 4月 8日
三、写作题
请代市领导写一份在全市创建全国文明城市动员大会上的讲话稿。（1800字，
60分）
[参考解析]
讲话稿是遴选公务员考试的常考公文，大家一定要注重学习和提高。
[参考范文]（1924字）
在全市创建全国文明城市动员大会上的讲话
同志们：
目前，我市创建全国文明城市工作真正到了“百日攻坚”、“百米冲刺”的
最后关头。今天的会议，目的就是要动员全市上下迅速行动起来，以饱满的热情、
临战的状态、扎实的作风，高标准做好创建迎检各项工作，打赢全国文明城市创 建这场硬仗。刚才，XX市长作了全面部署，7个单位的负责同志作了表态发言。 希望单位认真贯彻 XX市长讲话精神，增强创建信心，切实履行职能，确保创建工 作的有序推进和创建任务的圆满完成。下面，我再强调三点：
一、坚定信心，下定决心 在这个决战决胜的时刻，鼓鼓劲、冲一冲，就能一举夺牌；泄泄气、松一松，
就会淘汰出局。我们一定要以坚定的决心和信心，打好冲刺全国文明城市的攻坚
战、决胜战。
一方面，要看到良好基础，增强底气，坚定信心。这几年，我们在创建工作中坚持为民办好事、做实事，使民生得到逐步改善，城市面貌、公共秩序、社会 服务有了明显提升；始终围绕提高市民素质和城市文明程度这个重点，不断集聚 与传递社会正能量，让人更善，城更美，社会更和谐。文明创建给人民群众带来 的实惠和好处也是全方位的，道路宽敞了、环境变美了，市民参与创建的意识增强了，文明素养也有了明显提升。
另一方面，要看到严峻形势，下定决心，奋力冲刺。我们的创建工作确实还
存在不少的问题和薄弱环节。对照创建的标准，我市还有十多项硬性指标未达标， 基础设施也不够完善；市民素质还有待进一步提升；特别是创建持续时间长，干部市民懈怠情绪滋长，不同程度存在重突击、轻常态，重建设、轻管理，重形式、 轻实效等方面的问题。这些问题不解决，我们就会错过时机，功亏一篑。
古人说，行百里者半九十。教育实践活动也强调，要打通“最后一公里”。 我们必须下定最大决心，攻坚克难，奋力冲刺，走好创建文明城市的“最后一步路”，决不能功败垂成、半途而废。
二、精准发力，狠抓落实
文明城市的测评考核内容覆盖经济社会发展的方方面面，标准很高、要求很 严，既是我们提高城市规划、建设和管理水平的工作指南，也是我们迎检应战中查漏补缺、厘毫必争的操作手册，必须突出抓好以下几项重点工作：
1、围绕民生民心搞创建。文明创建工作要立足于为民办实事，坚持贴近实际、
贴近生活、贴近群众，以人民群众满意为最高标准，从群众关心的事做起，从群 众身边的事做起，从群众最盼望的事做起，不断增强城市的亲和力和凝聚力，让广大群众共享创建成果，使文明创建真正成为民心工程、惠民工程。
2、突出思想道德建设。文明城市说到底是人的文明，是人的文明在一座城市
的全面展示。创建全国文明城市，核心目标是提高市民文明素养。因此，要把提 高市民的思想道德情操和文明素养作为首要任务，坚持用社会主义核心价值体系培育人、塑造人，引导广大市民自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，自觉 维护公共秩序，养成文明行为习惯。
3、树立问题导向。管理出效率、出形象。在城市管理中要切实增强问题意识，
树立问题导向，带着问题看，对着问题干，特别是要在过来的一些薄弱环节和丢
分项目上下足功夫、积极整改。确保公共秩序经得起“细评”、环境卫生经得起
“细看”、窗口服务经得起“细挑”、基础设施经得起“细查”。
4、对照标准狠抓落实。跟去年的动员会一样，这次也发了一本书，对各区、
各单位的工作任务进行了详细的分解。目的是要让大家明白要干什么、要怎么干、
要干到什么程度。大家一定要对照标准，有针对性地开展工作。一项一项抓落实， 一项一项抓达标，决不能因为一块“短板”影响整体水平，决不能因为某个部门单位的工作不力而耽误全市创建工作。
三、全市动员，合力推进 文明城市创建是一项综合工程、系统工程。要围绕创建活动的总体要求，建
立“党委政府加强领导、文明委统筹协调、职能部门各司其职、人民群众广泛参
与”的工作格局，形成既分工负责又齐抓共管的强大合力。
一要加强组织领导。各单位“一把手”要负总责，安排能管事、会做事的同志专抓。各级领导班子成员都要真抓实干，带头当志愿者，带头开展“我为群众 做义工”活动，带头当公共文明引导员，带头为创建工作办实事、解难事。
二要强化整体联动。各部门与部门之间、城区与城区之间、上级与下级之间、 单位与社区之间要牢固树立“一盘棋”的思想，加强沟通协调，共同研究解决交叉问题。。
三要严格督查考评。坚持属地管理、分线负责，条块结合、上下联动的原则，
对各级各部门实行严格的考评考核和责任追究，并纳入年终绩效考核。对创建成 绩显著的单位和个人，给予表扬和奖励；对措施不力、工作不实，影响创建达标和测评结果的单位和令人，要严肃问责。
同志们，创建全国文明城市，时间紧、任务重。全市上下要迅速行动起来，
以一流的工作作风迎接测评，以一流的工作成果夺取高分，努力实现创建全国文
明城市的美好目标！
（题目与解析来自网络，仅供参考。非小军师内部培训材料。）
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