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2013年贵州贵阳市云岩区面向全省公选副科级领导笔试真题之案例分析深度解度

小军师遴选 xiaojunshilinxuan.com   2019-10-12 

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2013年贵阳市云岩区面向全省公选副科级领导
笔试真题之案例分析深度解度
【材料】
某县政府为广泛收集社情民意,在政府网上开通了留言板。6月9日,网民A在平台上传了“其2010年6月8日上午在某市工商行政管理局办理登记审批手续时遇到工作人员C态度蛮横,与当班工作人员在现场发生激烈言语冲突”的一段录音。6月11日,该市工商行政管理局领导亲自登门向网民A道歉,网络上对这位态度不佳的工作人员也形象地称为“咆哮哥”。
【问题】
如果你是该县政府办的副主任,你认为应该如何利用网络媒介引导和监控这起网络舆情,写出处置方案。
【解析】
本来此题是公选干的题目,也就是机关选拨副科级以上领导干部的题目,有些网站和遴选培训机构,将其直接改成《2013年贵州省省贵阳市市直机关遴选公务员笔试真题》,这是不负责任的,容易误导诸位参加遴选考试的考生,因为通过两者招考公告的对比,我们得知,这是两种不同形式的考试,对考生能力的检测标准也有很大的不同。但是后来,考虑到中央机关遴选主任科员以下的C类也出现了这种题型,比如2014年就有一道题案例分析考到了类似的题型,那题中,要求应对网络的慈善事件的处理。我们觉得还是有必要对此题进行解读,并希望能帮助即将参加贵州省直遴选的考生朋友们!
此题,考察的是我们在机关工作,经常遇到的应对网络舆情的处理,测评的是公务员的办事能力,即处理复杂事务的能力。是机关三能力“办文办事办会”中的最重要的办事能力。
【网络舆情深度解读】
网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
“网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动,以及后续影响力的集合。”
网络舆情表达快捷、信息多元,方式互动。网络的开放性和虚拟性,决定了网络舆情具有以下特点:
直接性
通过BBS、新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通;网络舆情还具有无限次即时快速传播的可能性。在网络上,只要复制粘贴,信息就得到重新传播。相比较传统媒体的若干次传播的有限性,网络舆情具有无限次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁,令监管部门束手无策。
随意性和多元化
“网络社会”所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性,使网上舆情在价值传递、利益诉求等方面呈现多元化、非主流的特点。加上传统“把关人”作用的削弱,各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则、道德规范都可以找到立足之地,有积极健康的舆论,也有庸俗和灰色的舆论,以致网络舆论内容五花八门、异常丰富。网民在网上或隐匿身份、或现身说法,纵谈国事,嘻怒笑骂,交流思想,关注民生,多元化的交流为民众提供了宣泄的空间,也为搜集真实舆情提供了素材。
突发性
网络打破了时间和空间的界限,重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时,也迅速成为舆论热点。在当前,舆论炒作方式主要是先由传统媒体发布,然后在网络上转载,再形成网络舆论,最后反馈回传统媒体。网络可以实时更新的特点,使得网络舆论可以最快的速度传播。
隐蔽性
互联网是一个虚拟的世界,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。
偏差性
互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分,但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及,新闻跟帖、论坛、博客的出现,中国网民们有了空前的话语权,可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱,如果网民缺乏自律,就会导致某些不负责任的言论,比如热衷于揭人隐私、谣言惑众,反社会倾向,偏激和非理性,群体盲从与冲动等等。
由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。
舆情是较多群众关于现实社会及社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性,网络舆情在一定程度上会影响社会舆情的发展趋势。
社会突发公共事件
社会突发事件很容易形成社会舆论焦点和热点。网民根据自己对突发公共事件的理解,发表自己的见解,通过网络论坛等渠道交流自己的看法。
社会突发事件根据其性质、社会危害程度、影响范围等因素,可分为一般严重(Ⅳ级)、比较严重(Ⅲ级)、相当严重(Ⅱ级)和特别严重(Ⅰ级)等四级。突发公共事件的等级划分可以作为网络舆情的级别划分的参考。
虚假信息和不良信息
在BBS论坛等交互性较强的网站,网络信息可能由人为操控,使信息向不良趋势发展。在互联网上,由于网民可以匿名对自己感兴趣的话题发表看法,当出现多个网民对同一条信息发表的不同评论不仅思路一致、语气相似,而且IP地址也大致相同,那就有可能存在人为操纵。
除了倾向性被操纵的问题外,互联网上还存在一些虚假信息。这些虚假信息损害了网络媒体的公信度,一旦被网民采信,就会给社会造成极大危害。目前,网络不良信息传播的认定、取证等没有明确规定。由于网络产品的特殊性,如何判断网络谣言、暴力、人身污蔑、网络色情等不良信息,如何确定所造成的后果都没有明确的指向,也没有相对明确的取证规定,为公平透明执法带来一定难度
模糊性太强。
网络舆情应急处置的方法:
(1)及时发现:第一时间发现问题,报告主管领导;
(2)分工合理:指定媒体发言人,统一宣传口径;
(3)反应迅速:第一时间通过官方首页发出公信力的解释说明;
(4)处置得当:及时取得上级主管部门的协助,遏制舆情的发展;
(5)措施到位:建立专题全面收集相关舆情专题信息,监测发展趋势;
(6)技巧得力:加强舆论引导,使舆论向多方面发展。
【参考答案】
关于“咆哮哥”事件处置方案
提升政府领导干部应对网络媒体的能力,是适应互联网和信息时代下政府工作的重要要求。我县开通网上留言栏,意在广泛收集社情民意,“咆哮哥”事件充分暴露出我县部分干部中存在着“官僚主义”等不正作风,这严重影响了我县的形象,必须高度重视。为有效减少和消除此事件造成的负面影响,特制定本方案。
  一、工作原则
  统一领导,统筹组织。成立关于该事件处置的专门领导小组加强组织协调。监测预警,及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度,加强网络舆情的分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,防止事件不良影响的扩大化。
    二、处置程序及要求
及时性。第一时间,报告主管部门领导,并通过官方网页、微信、微博、易信发出有公信力的解释和说明,加强舆论的引导,使舆论向着健康有益的方向发展,并积极回应舆论的诉求;
高效性。由分管副县长专门负责,加强统筹组织。及时加强与上级主管部门的沟通,遏制舆情的发展。
合理分工。网络舆情错综复杂,其间可能涉及水军的炒作、鼓噪。问题的处置涉及到网络宣传、信息检测、舆情疏导等各个方面,有效处置实为不易。因此,必须加强分工,由专人负责专项。制定媒体发言人,统一宣传口径。
动态跟踪。要安排专人对舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,坚决防止死灰复燃,杜绝网络舆情危机再次发生。
合法处置。对该事件反映的舆情要依法依规进行处置,对群众的疑问要积极回应,给与充分的回应;对捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动的,要依法澄清事实真相,并上报上级部门依纪依法查处。
 
**县人民政府
2010年10月10日

 

(题目与解析来自网络,仅供参考。非小军师内部培训材料。)

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