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四川省2014年国税局遴选公务员
笔试真题及答案深度解析
第一题
办公室李副主任下去调研，在 5 天的时间里不断有人请客吃饭，李副主任因 为接受了邀请，因此调研就采取座谈、问卷等交流形式，没有深入到基层实际去接触群众。回来之后，李副主任觉得第一次调研不充分，就再次去调研。
问题：你如何评价李副主任的调研行为？【解析思路】 首先了解什么是调研、调研的作用和内容，然后根据材料里提供的信息，对
照有关规章制度要求逐一查找分析。 【参考答案】
李主任的行为不仅属于严重失职，还有严重违纪的行为。一、思想认识不重视，调研流于形式。
李副主任对本次调研的重视程度不够，整体过程和每一个环节，包括连续吃请、调研时间、调研方式等都太随意，没有严格执行有关调研的制度要求，存在较严重的形式主义。
二、重复调研不严肃，调研准备不足
下基层调研都有较强的针对性和目的性。本次调研，李副主任方案计划不完善，回去以后才发现调研不充分，明显的原因是前期准备不足。调研工作是严肃认真的公务，重复调研会对基层正常工作造成干扰，带来不必要的负担，还会使调研数据的真实性也大打折扣。
三、工作作风不扎实，调研浮于表面
李副主任在下基层的 5 天的时间里，官僚主义和享乐主义严重，工作作风不严不实，调研没有深入一线、没有深入群众、没有深入实际，没有全面深入的调研了解基层情况，缺乏群众观点和群众立场。
四、方式方法太简单，调研效果较差
李副主任吃请占用了大量时间，造成调研时间不充分，仅仅采用了座谈、问卷等交流形式，没有综合采用其他调研方法。自己没有亲自深入一线做调研，没有深入职工群众，没有真正了解职工群众的真实想法和意见建议，调研效果大打折扣。
五、党员干部形象差，违反八项规定
李副主任在下基层的 5 天的时间里，不断的连续吃请，还因为请客吃饭耽误了正常的调研工作，造成了严重的工作失职，败坏了党员干部的形象，严重违反了八项规定，在群众中的影响很差。
第二题
某地税务局某科室共有 5 名同志，1 名科长、1 名副科长和 3 名干部。该科因科长在国外考察学习，日常工作由副科长主持。某天上午 8 点钟，该科副科长一上班就遇到以下几件事：
（1）科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷，现正在医院抢救。
（2）办公桌上放着五份需要处理的公文，其中包括一份急件。
（3）局办公室通知：一是接到市政府信访办电话，有十几位税务局下岗职工正在信访办上访。因涉及你科的业务，经请示局长同意，请你们马上派一名同志去协助处理。
（4）大学里最要好的同学发来传真，他乘坐的飞机将于上午 10 时抵达。（5）局党委通知，上午 8 时 30 分局党组中心组学习书记“七一”讲话，
要求各科科长参加。
问题：假如你就是该科副科长，你将如何处理？请简要说明处理原则和方法。
【解析思路】
公务员工作琐碎复杂，有时候许多事情会相互冲突，要根据轻重缓急的需要合理地安排和解决问题，也是从事公务员工作所应具备的基本素质。实际上很多 题目所模拟的情景，其实早在以往的工作中遇到过。这类题目主要考查执行能力，组织计划能力，统筹协调能力和应变应急能力。 【参考答案】
首先，我要保持一颗清醒的头脑，冷静思考，沉着应对，以平和的心态来理性对待这些工作。我认为要遵循轻重缓急、以人为本、公大于私、大局为重、保 质高效的原则，采用统筹兼顾的方法，针对具体的事件进行不同的处理。 具体方法：抓紧向分管领导汇报下属被撞和群众上访事件，请示处理意见，
请求领导帮助；马上召集科里的同志开会，通报情况并按照分管领导的意见，安
排工作任务。
一、人命关天，这件事情涉及到同事的生命安全，非常紧急又非常重要。我要立即处理，安排一名协调能力强的同事尽快赶往医院，并要求同事立即通知家属，处理好有关事项并随时保持联系。
二、上访必定是带着情绪来的，如果不能及时地解释或处理好的话，往往会造成事态的进一步恶化，甚至会出现无法控制或意想不到的局面。我会派一名业务能力强的同事抓紧赶往市政府信访办，和同事说明情况，提醒把握处理原则，要求其协助有关部门及时给上访的下岗职工一个合理的业务解释和满意的答复，并和办公室通报此事。
三、党组中心组学习在加强领导干部理论学习、促进领导班子思想政治建设，提高科学决策和依法行政能力、推动党的理论武装工作方面发挥不可替代的重要作用。局党委明确要求各科科长参加，我作为副科长临时主持科室工作，自己一定要按时参加。
四、公文涉及到单位的重大事项安排和其他部门的协调。我会尽量利用局党组中心组学习前的一段时间，抓紧先处理完急件，等学习结束后再处理其余四份公文。
五、大学里最要好的同学上午 10 时抵达，我可以通知家人或者其他同学帮忙接机和接待，并电话或者短信和同学说明原因，下午下班后再去接待同学。我相信同学会谅解我的。
学习结束后，及时了解被撞下属的病情和群众上访事件的处理结果，并及时向领导汇报。总结反思这几件事情的处理情况，作为以后同类事件的处理参考，提高自己驾驭复杂局面的能力。
第三题
某税务部门拟实行新的绩效考核制度，专家经过测评认可了新制度，但是在 单位内部有人认为新的绩效考核制度很难实施。 问题：结合工作实际，谈谈如何实施好制度。 【解析思路】
单位的管理和发展要靠制度，而制度实施的关键在于落实到位，如何实施制度，如何实施好制度至关重要。本题的关键点是制度已经得到了专家的认可，但 是没有得到单位内部人员的认可，而且是敏感度较高的绩效考核制度。所以需要从制度前期的宣传教育就要入手，做好一系列工作。 【参考答案】
制度的生命力在于实施。在全面依法治国的今天，如何加强制度管理，落实好各项规章制度，对于实现单位管理的科学化、规范化至关重要。
一、必须宣传学习和教育培训
在正式实施制度前，应利用板报、简报、内部网站等各种媒介进行大量的宣
传学习活动，让职工们充分理解和掌握新制度的具体内容。涉及职工利益的敏感 制度，比如绩效分配制度，还要加强教育培训。同时了解职工的意见建议，掌握他们的思想动态。
涉及职工切身利益的敏感性强、影响大的制度，必要时可以先行试点，试点成功后总结经验教训，然后再逐步全面铺开。
二、明确部门责任并细化分工
要实施好制度就必须有一个严密的约束机制，明确责任人和责任部门，做到层层分解，细化分工，管理到位，责任到位， 把这项工作当作这一时期单位的 重要而紧急的任务，让单位所有人都全力投入其中并形成管理意识，自觉去遵守 新制度。
三、制度实施要公开规范平等
制度的实施要公平、公正、公开、规范，不论是谁都不能搞特殊，所有人都必须无条件服从；谁违背了规章制度，谁就应该受到制度的处罚。否则，认人唯亲，保持一团和气或放低处罚标准，根本起不到应有的激励和约束作用，甚至会起到消极的负面作用。
四、领导模范带头并树立榜样
管理者处在重要的工作岗位，对规章制度的实施起到决定性的作用，并通过各方面的工作影响、作用于每一位职工。管理者要做制度的坚决拥护者和执行者，以身作则，率先垂范。领导干部必须做好表帅，塑造榜样，带头遵守制度。 五、建立完善的督促约束机制
制度制定的再好，如果实施过程无人监督，必然会出现人为的偏离制度要求，不能真正起到约束和规范作用。要以定期和不定期的形式，对制度的实施情况进行检查，对全体职工起到督促制约作用，建立完善的督促约束机制，保证制度的正确实施。
六、建立完善的考核评价机制
建立完善的考核评价机制，对制度及其实施情况进行合理、有效地评价和考
核，这样不但能使制度做到公平、合理的实施，也能促进全体职工主动按要求执 行，更能对现有规章制度的完整性、科学性、可操作性进行合理地评价，便于进一步完善、修订和补充。
规章制度的实施要靠日积月累的认真坚持，常抓不懈不放松，遵守制度自然 而然就变成了员工的习惯。单位的管理和发展要靠制度，而制度实施的关键在于落实到位。
（题目与解析来自网络，仅供参考。非小军师内部培训材料。）
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