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2021年1月22日甘肃省酒泉市纪委监委遴选面试真题解析
问题：单位正在召开一场很重要的会议，这个时候来了几个群众要找领导反映问题，作为接待者你怎么办？
参考解析：此题主要考察考生的随机应变和沟通交流能力。拿到这类题目，要仔细研读题目背景，对其中的关键词要进行重点标记。在作答过程中，要融入情境中，提出处置对策，万万不可脱离实际。本题涉及群众反映问题，更要谨慎处理。
参考答案：
人民利益无小事，要始终坚持以人民为中心的发展思想谨慎处理群众问题。
作为接待者，首先我会安抚群众情绪，请大家到单位信访接待办公室就座。如果来访群众数量较多，则请其派出3到5名代表集中反映问题，劝导其他群众回家等候，避免单位门口人群聚集，造成影响。
其次，告知群众领导当前状态，诚恳说明领导确实无法前来，同时，宣传信访反映工作流程，并告知群众领导接待日的时间，希望群众予以理解。
再次，向群众了解所反映问题，完整记录有关情况，携带反映材料的，一并收集归纳，没有具体材料的，请群众另行邮寄。
最后，及时汇总信访反映情况，逐级汇报有关情况，按程序转办有关部门办理，做好向群众的答复反馈工作。
（题目与解析来自网络，仅供参考。非小军师内部培训材料。）
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