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遴选面试真题解析:群众在接访大厅聚集,你怎么办?(2017广东江门市纪委遴选面试题)

小军师遴选 xiaojunshilinxuan.com   2019-05-04 

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遴选面试真题解析:群众在接访大厅聚集,你怎么办?
(2017广东江门市纪委遴选面试题)
第三题:某地有官员腐败,纪委查处了公布了结果,但是群众对结果存在争议很不满意,在接访大厅聚集,如果你是纪委工作人员,你会怎么办?
【快速破题:】
“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声,些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”,正所谓群众利益无小事,作为一名纪委工作人员,我们要坚持为地方发展“清障”,更要注重帮地方群众“释疑”,面对群众在接访大厅聚集,我会按照“轻重缓急、统筹协调”的基本原则,遵循如下步骤来处理:
稳定情绪,仔细聆听群众诉求。群众不满处理结果,必然有一定的理由,要避免“针尖对麦芒”的处理方式,防止矛盾进一步激化。所谓“伸手不打笑脸人”,要积极服务群众、认真聆听上访群众诉求,并给出回应期限,让群众感受到重视和温暖,逐步稳定情绪,为进一步解决问题打好基础、做好铺垫。
详细登记,迅速及时向上汇报。对群众来访不满问题做好登记,通过电话或面对面沟通方式向上级领导汇报问题,按照领导指示做好相关政策、问题的解答,避免“问题堆积”或“擅自解答”。
合理答疑,回应群众迫切诉求。在给出的回应期限内,对群众来访不满问题作出集中解答,确保“群众有所呼,反馈有所应”,合理、有效处理群众要求,避免矛盾进一步激化的可能。
深入反思,尽力避免类似事件。对于群众上访的理由和地方处理方式进行认真反思,找到造成群众上访的“症结所在”,在今后避免类似事件的再次发生,搭建起“党民和谐”的发展局面。

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