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2013年贵阳市云岩区面向全省公选副科级领导笔试真题
（小军师遴选）
【材料】
某县政府为广泛收集社情民意，在政府网上开通了留言板。6月9日，网民A在平台上传了“其2010年6月8日上午在某市工商行政管理局办理登记审批手续时遇到工作人员C态度蛮横，与当班工作人员在现场发生激烈言语冲突”的一段录音。6月11日，该市工商行政管理局领导亲自登门向网民Ａ道歉，网络上对这位态度不佳的工作人员也形象地称为“咆哮哥”。
【问题】
如果你是该县政府办的副主任，你认为应该如何利用网络媒介引导和监控这起网络舆情，写出处置方案。
（小军师遴选根据考生回忆整理）
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